Luigi Polezze
Vereador Michel Kary questionou o atendimento do órgão na Câmara Municipal; representante do Procon esclareceu que a suspensão foi temporária e restrita aos serviços presenciais.
Durante a sessão da Câmara Municipal de Araraquara, realizada na terça-feira (13 de outubro), o vereador Michel Kary (PL) fez críticas ao funcionamento do Procon municipal. Segundo o parlamentar, ele recebeu reclamações de moradores que relataram dificuldades para conseguir atendimento e exercer seus direitos como consumidores.
Em resposta ao Jornal de Araraquara, o Procon informou que os atendimentos presenciais foram suspensos nos dias 9 e 13 de outubro para viabilizar a mudança de sede. O órgão esclareceu que a interrupção ocorreu em razão da transferência das instalações, e não por uma suspensão definitiva dos serviços.
Vinícius Mota, representante consultado sobre o caso, questionou a forma como a situação foi apresentada pelo vereador. Segundo ele, durante a sessão teria sido realizada uma ligação ao Procon por volta das 16h20, após o horário habitual de funcionamento do órgão, que atende das 8h às 16h. Por esse motivo, argumentou que a tentativa de contato ocorreu fora do expediente e por isso não obteve sucesso.
Mota também ressaltou que a suspensão atingiu apenas o atendimento presencial. De acordo com o esclarecimento, os canais remotos deveriam permanecer disponíveis durante o horário regular de funcionamento, de modo que a população pudesse buscar atendimento por esses meios.
A partir de 14 de outubro (quarta-feira), o atendimento foi retomado normalmente na nova sede, localizada na Rua dos Libaneses, nº 1.969, na Vila Santana, em Araraquara. A Prefeitura e o Procon agradeceram a compreensão da população e reforçaram que a interrupção temporária teve como objetivo permitir a mudança e a retomada dos serviços no novo endereço.
