Legislativo foi reconhecido com o Selo Prata em solenidade de entrega do SeloTCESP Ouvidoria Cidadã, nesta segunda-feira (5), em São Paulo (SP)
A Ouvidoria da Câmara Municipal de Araraquara recebeu o Selo Prata do Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCESP) nesta segunda-feira (5), em solenidade de entrega do SeloTCESP Ouvidoria Cidadã, na sede do Tribunal, em São Paulo (SP).
O evento é resultado de uma iniciativa da Ouvidoria do TCESP, com o lançamento do Programa de Aperfeiçoamento e Fortalecimento das Ouvidorias Municipais — voltado a disseminar a importância das ouvidorias públicas como ferramentas de transparência, participação e controle social e de aperfeiçoamento da gestão pública.
Com o Selo Prata, o TCESP reconhece que a Câmara de Araraquara possui uma Ouvidoria que adota boas práticas voltadas à gestão e à qualidade do atendimento aos usuários.
“Este selo pertence a cada cidadão que procura a Ouvidoria para fazer uma reclamação, uma sugestão ou um elogio. É essa participação que ajuda a Câmara a melhorar seus serviços. Fico muito feliz com o reconhecimento do Tribunal de Contas. Ele me motiva a continuar ouvindo a população com atenção e respeito”, afirma a ouvidora da Câmara de Araraquara, Maísa Ferreira dos Santos.
“Receber o Selo Prata do Tribunal de Contas é o reconhecimento do trabalho sério e dedicado da nossa ouvidora, Maísa. Para a Câmara, é a confirmação de que estamos no caminho certo ao investir em transparência, em boa gestão e em um atendimento de qualidade ao cidadão. Seguiremos trabalhando para avançar ainda mais”, complementa o secretário-geral do Legislativo, Thiago Moura Bego.
Sobre a Ouvidoria
A Ouvidoria é o canal de comunicação entre o cidadão e a Câmara de Araraquara. Por meio dela, é possível apresentar denúncias, elogios, reclamações, solicitações e sugestões sobre os serviços prestados e a conduta dos agentes públicos da Câmara.
Cada manifestação é recebida, analisada e encaminhada à área responsável pelo tratamento ou pela apuração. A Ouvidoria orienta o cidadão, acompanha o andamento do caso e envia a resposta conclusiva ao manifestante.
As participações podem ser feitas de forma online, na plataforma Fala.BR, preenchendo “Câmara Municipal de Araraquara” como órgão de destino.
Também há atendimento presencial no prédio anexo do Legislativo, onde fica a Ouvidoria: Avenida Duque de Caxias, nº 528, no Centro. O horário é das 9h30 às 13h e das 14h às 17h, de segunda a sexta.
Outro meio de falar com a Ouvidoria é pelo e-mail: ouvidoria@camara-arq.sp.gov.br e pelos telefones: (16) 3301-0360 e (16) 99797-6035.
(Setor de Imprensa – Câmara Municipal de Araraquara)
