Os profissionais atuam no acolhimento, na segurança, na comunicação e na gestão administrativa são reconhecidos pela dedicação e pela contribuição essencial à qualidade dos serviços prestados pela instituição
A Santa Casa de Misericórdia de Araraquara celebrou, durante o mês de junho, três categorias profissionais que desempenham funções indispensáveis para o funcionamento da instituição: os controladores de Acesso, os faturistas hospitalares e os telefonistas.
Em diferentes áreas de atuação, esses profissionais contribuem diariamente para garantir um atendimento organizado, seguro, eficiente e humanizado aos pacientes, acompanhantes, colaboradores e visitantes.
Os controladores de acesso são responsáveis por promover a organização e a segurança desde a entrada da instituição. Além de controlar o fluxo de pessoas, acolhem pacientes, acompanhantes e visitantes com atenção, cordialidade e respeito, oferecendo orientações e contribuindo para um ambiente seguro e acolhedor.
Os faturistas hospitalares exercem um papel estratégico nos processos administrativos, realizando a conferência, o registro e o faturamento dos atendimentos prestados. Sua atuação garante a correta execução dos processos financeiros, contribuindo para a sustentabilidade da instituição e para a eficiência dos serviços de saúde oferecidos à população.
Já os telefonistas representam, muitas vezes, o primeiro contato entre a Santa Casa e a comunidade. Com agilidade, cordialidade e profissionalismo, realizam o atendimento telefônico, direcionam as ligações aos setores responsáveis, prestam informações e facilitam a comunicação entre pacientes, familiares, colaboradores e a instituição. Seu trabalho é essencial para proporcionar um atendimento acolhedor e eficiente desde o primeiro contato.
Cada uma dessas funções, com suas responsabilidades específicas, é fundamental para o bom funcionamento da Santa Casa. O comprometimento, a dedicação e a excelência desses profissionais fortalecem os processos internos e refletem diretamente na qualidade da assistência prestada à comunidade.
A Santa Casa parabeniza e agradece todos os controladores de acesso, faturistas hospitalares e telefonistas pelo trabalho realizado com responsabilidade e profissionalismo. O empenho de cada um é indispensável para fortalecer a missão da instituição de oferecer um atendimento cada vez mais seguro, humanizado e de excelência.
(Santa Casa de Misericórdia de Araraquara)
