Luigi Polezze
Motorista afirma que problema mecânico teria sido provocado por buraco na pista; Arteris Paulista confirmou atendimento, mas informou que não poderia realizar o reboque nas condições apresentadas
Um caminhoneiro ficou parado por horas no km 57 da Rodovia SP-255, em Araraquara, após o veículo apresentar uma falha mecânica durante a viagem. O caso foi registrado na quarta-feira (7) e, segundo o motorista, o problema teria sido provocado por um buraco na pista.
De acordo com o relato, o caminhão sofreu a quebra de um componente mecânico e precisou ser retirado de circulação. O veículo estava carregado com uma carga de leite.
O motorista acionou o serviço de atendimento da Arteris Paulista e informou que precisava de auxílio para retirar o caminhão do local. Segundo ele, o socorro chegou aproximadamente três horas depois.
Reboque não foi realizado
Ainda conforme o relato do caminhoneiro, após chegar ao local, a equipe informou que não poderia realizar o reboque nas condições apresentadas, em razão do peso e da carga transportada pelo veículo. A orientação teria sido para que o próprio motorista providenciasse uma empresa terceirizada e realizasse o transbordo da carga antes de qualquer remoção.
Diante da situação, o caminhão permaneceu no local. O motorista relatou ainda ter ficado sem estrutura de apoio, como água, alimentação e banheiro, enquanto aguardava uma solução.
O ponto onde o veículo permaneceu também fica próximo a um apiário, segundo o relato encaminhado ao Jornal de Araraquara.
Arteris confirma atendimento
Procurada pelo Jornal de Araraquara, a Arteris Paulista confirmou que tomou conhecimento da ocorrência e que uma equipe esteve no local para prestar atendimento.
Segundo a concessionária, porém, o operador responsável pelo atendimento informou ao motorista que, devido à carga transportada pelo caminhão, seria necessário que ele providenciasse o transbordo para que fosse possível realizar o serviço de remoção.
Ainda de acordo com a empresa, diante da não concordância do caminhoneiro com a realização do procedimento sair do próprio bolso, não foi possível prosseguir com o atendimento de remoção.
Caminhão permanece no local
A situação não havia sido solucionada até a publicação desta reportagem. O caminhão precisou permanecer no mesmo quilômetro da rodovia durante a noite e seguia no local aguardando novos desdobramentos.
O caso levanta questionamentos sobre a estrutura de atendimento oferecida ao usuário em situações de pane envolvendo veículos de carga, especialmente quando há necessidade de procedimentos adicionais para a remoção.
O Jornal de Araraquara acompanha o caso e deverá trazer novas informações conforme houver uma solução para a ocorrência.
