Atualmente as mudanças ocorrem numa velocidade acelerada, aumentando a competição entre as pessoas e as empresas. Dessa realidade, surge a necessidade de desenvolver o trabalho em equipe e a evolução das pessoas.
Para entender as relações interpessoais é necessário saber que cada indivíduo possui uma personalidade, ou seja, um conjunto total de características que torna o indivíduo único e diferente dos outros. Revela-se através da conduta de uma pessoa e das relações dos demais perante essa conduta. Os fatores que determinam a personalidade são: herança biológica, o ambiente e a idade. A base para a melhoria das relações interpessoais é a compreensão desta personalidade, a qual precisa ser respeitada e traz consigo necessidades sociais, materiais e psicológicas que precisam ser satisfeitas, e influenciam o seu comportamento. Assim, podemos dizer que relação interpessoal é uma disposição interior, uma aceitação do outro que transparece no modo de falar, de olhar, na postura e, sobretudo, na forma de agir adequadamente.
Dicas para uma comunicação interpessoal eficaz: Trate as pessoas pelo nome, olhe para as pessoas enquanto fala, “ouça” todos os sentidos, coloque-se no lugar dos outros, evite pré-conceitos, inspire confiança, solicite e aceite feedback, mantenha o equilíbrio emocional. (Ana Maria Nakazato, psicóloga do Centro de Referência em Saúde do Trabalhador- CEREST)
