Unimed amplia o conceito de qualidade

A cooperativa de médicos, com o diferencial de possuir um hospital moderno e dotado de equipamentos da mais alta tecnologia, ao longo de sua existência tem ganho bons diretores. Cada um a seu tempo e com as ferramentas disponíveis, tem procurado desenvolver um trabalho inserido em plano diretor elaborado após pesquisas e muitas discussões.

Os 81 mil usuários são fruto desse trabalho que, com a diretoria empossada, recebe a promessa de empenho pelo aprimoramento da qualidade e novos benefícios capazes de agregar valor ao plano adquirido pela região de Araraquara.

Hospital, farmácia e pronto atendimento, exatamente nesta ordem como citou o presidente Hilton Negrini Toloi- tem sido a fonte motivadora da expansão gradativa da cooperativa.

Agora, será canalizada atenção especial às parcerias governamentais e científicas. Essas, com a Universidade de Araraquara visando respaldar o trabalho à comunidade.

Crescimento

Os novos dirigentes são dotados de energia e conhecimento, razão da escolha recente. Têm propostas saudáveis que são bem-vindas, embasadas numa leitura moderna sobre o capital humano. Tem tudo para dar certo.

Um detalhe, no entanto, precisa ser repensado: um médico eventualmente procurado, por razões que fogem do juízo de valor, determina à secretária que não tem lugar na agenda. Mas, quando se paga, esse lugar pode ser encontrado e, por decorrência, pode prejudicar o plano de expansão e permanência do usuário.

Marketing

O motivo de, supostamente, algum médico estressar a sua agenda de atendimento pode estar ligado à imagem positiva de um grupo fechado.

Uma dica para os novos diretores: promover uma campanha de divulgação dos médicos, via rádio e jornal, dentro do código de ética, mas, com a devida criatividade. Veiculando a qualidade de outros, certamente, será aberto o leque de atendimento. E, com certeza, menos usuários terão que ouvir: “o doutor não tem condição de atendê-lo hoje. Ah… nem amanhã. Tenho só para o dia…”.

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