Profissionais que, com sensibilidade e compromisso diário, fortalecem o cuidado humanizado e contribuem para a qualidade e a eficiência dos serviços prestados à população
No mês de março, a Santa Casa de Misericórdia de Araraquara volta seu olhar para dois grupos de profissionais essenciais no ambiente hospitalar: os ouvidores e os agentes de transporte. Embora muitas vezes atuem nos bastidores, suas funções são fundamentais para assegurar qualidade no atendimento, escuta ativa e cuidado humanizado aos pacientes e seus familiares.
Os ouvidores desempenham um papel estratégico dentro da instituição. Com sensibilidade, ética e atenção, são responsáveis por acolher manifestações, sugestões e necessidades dos usuários. Mais do que registrar demandas, esses profissionais promovem o diálogo entre pacientes e a instituição, contribuindo diretamente para a melhoria contínua dos serviços prestados. Cada atendimento realizado é uma oportunidade de fortalecer a confiança e garantir que todas as vozes sejam ouvidas com respeito e responsabilidade.
Já os agentes de transporte são a presença constante na rotina hospitalar, atuando com agilidade e cuidado no transporte de pacientes entre setores. Seja em momentos de urgência ou em deslocamentos programados, esses profissionais garantem segurança, conforto e apoio, muitas vezes oferecendo também uma palavra amiga em situações delicadas.
A Santa Casa reconhece a importância desses colaboradores e destaca a dedicação diária e o compromisso com o bem-estar de cada paciente. São profissionais que, com empatia e responsabilidade, fazem a diferença todos os dias, reforçando o verdadeiro sentido do cuidado em saúde.
(Santa Casa de Misericórdia de Araraquara)
