Luigi Polezze
Rosângela dos Santos, mãe de uma adolescente que sofre com fortes dores devido a pedras na vesícula, denunciou à imprensa o descaso no atendimento prestado pela Secretaria de Saúde Municipal. Segundo Rosângela, a filha, Alice Carla, está há mais de um ano aguardando por uma cirurgia e enfrentando dificuldades para conseguir encaminhamentos e consultas médicas adequadas.
“Estamos sendo jogados de um lado para o outro e nada se resolve. Hoje fui até o Núcleo de Gestão de Acesso (NGA) para confirmar a consulta com o cirurgião, mas o atendente disse, de forma mal-humorada, que não há mais consulta e que devemos retornar ao posto de saúde.
É um desrespeito enorme com a saúde da minha filha, que sente dores horríveis. Estão brincando com a vida dela como se fosse um jogo de xadrez”, desabafou a mãe.
A indignação de Rosângela cresceu ao saber que a consulta já agendada havia sido desmarcada sem aviso prévio. Ela destacou a falta de comunicação por parte do sistema de saúde, o que deixou a família ainda mais frustrada diante da gravidade do quadro de saúde da adolescente.
Resposta da Secretaria de Saúde
Em nota, a Secretaria de Saúde informou que o caso da jovem foi transferido do Núcleo de Gestão de Acesso 3 (NGA3) para o setor de Regulação, devido à necessidade de realização de cirurgia. O setor está avaliando o pedido, e o agendamento está previsto para o início de fevereiro de 2025.
A Secretaria reforçou o compromisso de priorizar demandas clínicas urgentes e manter o respeito às orientações médicas. Além disso, se colocou à disposição para esclarecer dúvidas e fornecer informações adicionais sobre o andamento do caso.
Soluções em andamento
Após recorrer à Ouvidoria da Saúde e ao posto de saúde, Rosângela foi informada de que os trâmites para a consulta com o cirurgião foram retomados. Segundo ela, a nova consulta será realizada no NGA, onde Alice Carla deverá passar por novos exames para reavaliar a necessidade cirúrgica.
Rosângela agradeceu o apoio que recebeu para encaminhar o caso, mas ressaltou a necessidade de melhorar a comunicação e o atendimento na saúde pública. “É importante que ninguém mais passe por essa situação. Espero que meu caso sirva de exemplo para que o sistema funcione melhor para todos que dependem dele.”
Reflexão e cobranças
Casos como o de Alice Carla destacam os desafios enfrentados por famílias que dependem do Sistema Único de Saúde (SUS). A demora nos encaminhamentos e a falta de comunicação adequada reforçam a necessidade de melhorias no atendimento e na organização dos serviços de saúde pública, principalmente em situações de urgência.
A comunidade espera que medidas concretas sejam adotadas para garantir que nenhum paciente tenha sua vida tratada com descaso ou burocracia excessiva.
