A equipe do PROCON Araraquara participou, nesta quinta-feira (13), de uma importante capacitação voltada ao enfrentamento de problemas e irregularidades nas relações de consumo envolvendo crédito consignado em instituições bancárias e no Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). O treinamento foi realizado na sede regional do PROCON em Ribeirão Preto e reuniu profissionais de diversos municípios da região.
Representando Araraquara, estiveram presentes os quatro fiscais do órgão municipal, juntamente com o subsecretário de Defesa do Consumidor, Vinícius Motta. O objetivo do encontro foi aprimorar o conhecimento técnico dos servidores diante do aumento de reclamações relacionadas a empréstimos consignados, especialmente entre consumidores idosos ou em situação de vulnerabilidade.
Durante a capacitação, foram abordadas práticas consideradas abusivas, novos procedimentos de fiscalização, diretrizes para atendimento especializado e orientações atualizadas sobre legislação e normativas aplicáveis ao crédito consignado. Também foram apresentados estudos de caso, fluxos de atendimento e mecanismos de atuação conjunta entre PROCON, bancos e INSS.
Segundo o subsecretário Vinícius Motta, a participação do município reforça o compromisso com a proteção e defesa dos consumidores. “É fundamental que nossa equipe esteja atualizada e preparada para lidar com esse tipo de demanda, que tem impacto direto na vida financeira e no bem-estar da população, especialmente dos aposentados”, destacou.
O PROCON Araraquara segue intensificando ações, capacitações e fiscalizações para garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados e que práticas abusivas sejam coibidas em toda a cidade.
(Secretaria de Comunicação – Prefeitura de Araraquara)
