Sincomércio e Sebrae realizam curso de qualidade máxima no atendimento ao cliente
Os empresários, gerentes e administradores de micro e pequenas empresas da região de Araraquara contam com um reforço para otimizar seu atendimento no final do ano. Trata-se do curso Qualidade Máxima no Atendimento ao Cliente. Serão quatro dias de curso – 7 e 8 de novembro, das 19 às 23 horas no auditório do Sincomércio e dias 9 e 10 de novembro, das 19 às 23 horas no Senac Araraquara – com carga de 16 horas. O valor do investimento por pessoa é de R$ 25,00 para associados e R$ 50,00 para outros.
O presidente Ivo Dall’Acqua Júnior entende que essa é uma ótima oportunidade para os empresários se reciclarem, pois, o sindicato conseguiu subsídios e o preço do curso está abaixo da tabela.
“Quando somos beneficiados, nós repassamos este benefício integralmente para o comércio”, explica o dirigente do Sincomércio.
O curso é dividido em quatro partes: analisar situações críticas de atendimento, atender e entender seu cliente, definir o perfil profissional do atendente e avaliar o atendimento prestado.
Nas aulas, o participante identificará algumas situações que são freqüentes em momento de crise e suas principais razões, estudará formas práticas de preparação pessoal de seu trabalho a fim de dar caráter técnico à sua atividade, discutirá os fatores profissionais para obtenção de sucesso e reconhecimento em sua carreira e trabalhará sua percepção e autocrítica.
Para fazer as inscrições e obter informações os telefones são: (16) 3334-7070 no Sincomércio e (16) 3332-3590 no Sebrae.
