Proprietário de um Clio da Renault, cansado de esperar providências do Codecon (concessionária foi fechada e deixou proprietários sem assistência técnica, representando um crime contra os consumidores), buscou atendimento da Nantes Peugeot. Essa concessionária anunciou pelo rádio que atenderia aos clientes Renault.
Como o motor do Clio estava “doente” o proprietário procurou falar com o sr. José Augusto, gerente da Peugeot. A secretária disse que o ilustre representante da marca estava atendendo o telefone e retornaria. Não retornou e, certamente, perdeu uma venda em potencial. Por que não oferecer ao cliente Renault o seu carro Peugeot? Com a deselegância, o cliente aumentou seu aborrecimento e, através do JA tenta diminuir seu constrangimento à espera de que o Codecon cumpra com a sua obrigação.
